Сопровождение ИТ-инфраструктуры

Чтобы обеспечить непрерывную работу компьютеров и программ в компании, мы предпринимаем ряд действий. Вот основные из них:

• устанавливаем и настраиваем операционные системы и офисные программы;
• обновляем драйверы устройств и программное обеспечение;
• создаём учётные записи пользователей и управляем правами доступа;
• защищаем данные от несанкционированного доступа и вредоносных программ;
• следим за состоянием оборудования и своевременно его обслуживаем;
• устраняем неисправности и решаем проблемы с оборудованием и программами;
• делаем резервные копии данных и восстанавливаем их после сбоев;
• повышаем производительность компьютеров и серверов;
• обучаем сотрудников работе с новыми программами и оборудованием.

Мы определяем, почему программы загружаются медленно, и предлагаем способы оптимизации их работы. Для обеспечения стабильного и безопасного функционирования проводим комплекс технических и организационных мероприятий:

• устанавливаем, настраиваем и обновляем серверные операционные системы;
• управляем аппаратными ресурсами сервера (памятью, процессором, дисками);
• задаём параметры сети и обеспечиваем безопасность сервера;
• создаём резервные копии данных и восстанавливаем их после сбоев;
• отслеживаем состояние сервера и его компонентов;
• повышаем производительность;
• устраняем неисправности, уязвимости и другие проблемы.

В вашем распоряжении команда наших сотрудников. Они быстро реагируют на любые изменения и оперативно решают проблемы. Возможен круглосуточный прием заявок. Администрирование включает в себя множество задач:

• обеспечение доступа в интернет;
• настройка локальной сети для пользования общими ресурсами;
• установка и настройка сетевых протоколов;
• управление пользователями и группами пользователей;
• мониторинг и анализ сетевого трафика;
• резервное копирование данных;
• обновление программного обеспечения и др.

В рамках услуги осуществляется настройка маршрутизаторов и коммутаторов. Это позволяет обеспечить эффективное взаимодействие между компьютерами в сети и доступ к общим ресурсам.

Основные задачи администратора:

1. Обеспечение безопасности. Наш сотрудник отвечает за защиту данных и ресурсов от несанкционированного доступа, вирусов, хакерских атак и других угроз. Для этого он устанавливает и настраивает антивирусное ПО, межсетевые экраны, системы обнаружения вторжений и другие средства защиты.
2. Управление доступом. Администратор определяет права доступа пользователей к различным ресурсам сети — файлам, папкам, принтерам и т. п. Он также управляет учетными записями пользователей, их паролями и привилегиями.
3. Мониторинг и обслуживание. Специалист следит за состоянием сети, выявляет и устраняет неисправности, а также выполняет плановое обслуживание оборудования.
4. Резервное копирование и восстановление. Сотрудник создает резервные копии важных данных и обеспечивает возможность их восстановления в случае сбоя или потери.
5. Настройка и оптимизация. Например, скорость передачи данных, качество соединения и т. д., чтобы обеспечить оптимальную производительность и надёжность.
6. Обновление и поддержка. Отслеживаем появление новых версий программного обеспечения и обновлений безопасности, а затем устанавливаем их на сетевые устройства.
7. Планирование развития. Оптимизируем работу сети, при необходимости добавляем новые устройства и сервисы, а также разрабатываем стратегии по улучшению сетевой инфраструктуры.

это часть IT-сопровождения организации, которая помогает пользователям в решении проблем с компьютерами и программами. Специалисты регистрируют обращения и передают информацию ответственному по проекту. Они также проводят обучение и консультируют пользователей.

1. Контроль за корректной установкой и настройкой камер:
   
   • проверка правильности установки камер на объекте;
   • настройка параметров съемки (разрешение, угол обзора, фокусное расстояние и т. д.);
   • тестирование качества изображения и звука;
   • регулировка чувствительности датчиков движения и освещения.
2. Проверка точек входа СКУД:
   
   • контроль за работой считывателей карт доступа;
   • проверка работоспособности турникетов, шлагбаумов и других устройств контроля доступа;
   • наладка системы в случае возникновения проблем с доступом.
3. Профилактический ремонт и обслуживание серверов видеонаблюдения:
   
   • регулярная проверка состояния серверов и сетевого оборудования;
   • обновление программного обеспечения и драйверов;
   • замена неисправных компонентов (жёсткие диски, блоки питания и т. п.);
   • резервное копирование данных для предотвращения потери информации.
4. Регулярное обновление программного обеспечения:
   
   • установка новых версий ПО для улучшения функциональности и устранения уязвимостей;
   • обучение персонала работе с новыми версиями программ.
5. Мониторинг и анализ данных с камер:
   
   • просмотр записей с целью выявления подозрительной активности;
   • анализ статистики использования системы для оптимизации ее работы.
6. Тестирование системы после проведения ремонтных работ или обновления ПО:
   
   • проведение тестовых запусков для проверки работоспособности всех компонентов системы;
   • устранение выявленных проблем перед вводом системы в эксплуатацию.