Разработка
CRM систем
на заказ
Что такое разработка CRM-системы и какие возможности она дает?
Создание программы для учета данных по клиентам и заказам с нуля учитывает малейшие отклонения от стандартов. Вы участвуете в определении того, как и что будет работать в CRM-системе. В дальнейшем это можно улучшать. Например, при открытии филиалов создавать «Личные кабинеты» для партнеров. Также вы полностью контролируете данные и код приложения и не зависите от сбоев поставщика сервиса.
При разработке CRM-системы вы получаете мощный инструмент для улучшения взаимодействия с клиентами, оптимизации бизнес-процессов, увеличения продаж и повышения качества сервиса. Программа решает следующие задачи:
- Сбор и хранение информации о клиентах. Позволяет собирать и хранить контактные данные, историю покупок, предпочтения и другое. Это дает компании лучшее понимание своих клиентов для построения более персонализированного сервиса.
- Автоматизация продаж. Сотрудники освобождаются от некоторых рутинных операций — управление сделками, планирование встреч, отправка коммерческих предложений и др. Это помогает высвободить время для более важных задач — поиск новых клиентов или развитие отношений с существующими.
- Маркетинговые кампании. Разработка CRM-системы включает работу с email-рассылками, SMS-уведомлениями, рекламными акциями. Это позволяет сегментировать заказчиков по различным критериям и отправлять им персонализированные предложения.
- Обслуживание клиентов. Программа обеспечивает управление запросами на обслуживание, жалобами и предложениями. Она также позволяет отслеживать статус заявок и контролировать сроки их выполнения.
- Анализ данных. Сервис хранит в себе всю информацию о продажах, маркетинге и обслуживании клиентов. Это позволяет компаниям получать ценные инсайты и принимать обоснованные решения.
- Интеграция с другими системами. Например, с системами учёта, ERP. Это обеспечивает обмен данными между различными бизнес-приложениями и повышает эффективность работы всей компании.
- Отчётность и аналитика. Клиент всегда в курсе, что происходит в компании. Приложение способно анализировать результаты работы, выявлять тенденции и рекомендовать стратегически важные решения.
- Безопасность данных. Гарантируется высокий уровень защиты информации от несанкционированного доступа и потери.
- Поддержка клиентов. Можно настроить автоматическую отправку уведомлений о статусе запросов или заказов. Это помогает поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов и снижает нагрузку на службу качества.
Как мы работаем?
Разработка CRM-системы под ключ производится поэтапно:
Чем стандартная типовая программа отличается от создания CRM-системы с нуля?
Сравним особенности каждого варианта в таблице.
- Стоимость подписки: от 15 тысяч рублей в месяц или в год.
- Быстрое внедрение и запуск.
- Функционал ограничен, есть лимиты по объему базы данных. Для облачной системы потребуется докупать доступы для сотрудников. История сделок и данные о покупателях хранятся ограниченное время.
- Интеграций доступно немного.
- Готовая CRM подходит только для стандартных бизнес-процессов, доработать её сложно.
- К вашим данным имеет доступ разработчик системы, при прекращении использования могут возникнуть проблемы с переносом данных.
- Цена отличается. Стоимость разработки CRM-системы составляет от 500 тысяч рублей. Это единоразовый платёж.
- Срок реализации и внедрения — от двух месяцев и дольше.
- Разрабатывается система под конкретный бизнес с учётом всех особенностей и запросов клиента.
- Количество пользователей и данных не ограничено.
- Интеграция возможна с любым сервисом, так как у разработчиков есть широкие возможности для этого.
- Если потребности в функционале изменятся, индивидуальную программу легче адаптировать и доработать.
- Систему настраивают на сервере заказчика, поэтому можно избежать проблем с утечкой данных и не зависеть от поставщиков.
Преимущества заказать CRM-систему под ключ
Возможны интеграции с различными программами, которые требуются в работе. Мы связываем систему со всеми необходимыми сервисами, платформами, базами данных. Информацию удобно и быстро экспортировать, импортировать, архивировать и совершать другие действия
В типовой программе предусмотрен стандартный функционал. Оптимизация в теории возможна, но на практике бывает очень сложно учесть специфические задачи и требования. Мы проектируем программу под заказ
Программа ваша, поэтому за ее пользование нет в дальнейшем платежей. Обычно дополнительно требуются расходы только на улучшение приложения, но это быстро окупается.
Некоторый функционал в готовой системе может не подходить вашему бизнесу. При этом перечень функций достаточно узок. При индивидуальной разработке программы мы учитываем все пожелания, добавляем необходимые настройки, опции и отчеты
В готовой типовой программе обычно установлено количество пользователей и размер облачного хранилища, а также срок доступ
Если вы приобретаете готовое типовое приложение, то у разработчика есть доступ ко всей информации. Например, при несвоевременной оплате доступ просто заблокируют. Программа, разработанная под заказ, находится на вашем сервисе, что позволяет мониторить данные и их конфиденциальность.
Цена часа специалиста по разработке CRM-системы
от 1200 р/час
